Podmínky služby

Pojmy použité v těchto Obchodních podmínkách znamenají:

1. Ground Game – GGSPORTS Sp. z o.o., ul. Budowlana 2S/2, 65-386 Zielona Góra, Polsko, DIČ: 9292044002, KRS: 0000861925, REGON: 387116435, základní kapitál ve výši 6 300 PLN, plně splacený
2. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zvláštní právní předpisy přiznávají právní způsobilost, která zadává Objednávku v Internetovém obchodě;
3. Spotřebitel – ve smyslu čl. 22[1] občanského zákoníku fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá právní jednání přímo nesouvisející s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sb. zákonů č. 16, pol. 93, ve znění pozdějších předpisů);
5. Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky poskytování služeb elektronickou cestou v rámci Internetového obchodu Ground Game;
6. Internetový obchod (Obchod) – internetová služba dostupná na adrese groundgame.com a depot.groundgame.com, jejímž prostřednictvím může Zákazník zejména zadávat Objednávky;
7. Zboží – produkty prezentované v Internetovém obchodě;
8. Cena – částka hrubé odměny (včetně daně) náležející Ground Game za převod vlastnictví Zboží na Zákazníka podle Kupní smlouvy. Cena nezahrnuje náklady na doručení, pokud podmínky akce uplatňované Internetovým obchodem nestanoví jinak.
9. Kupní smlouva – kupní smlouva na Zboží ve smyslu Občanského zákoníku, týkající se prodeje Zboží společností Ground Game Zákazníkovi za úhradu Ceny navýšené o případné dodatečné poplatky, včetně nákladů na dopravu, jejíž podmínky stanoví zejména tyto Obchodní podmínky. Kupní smlouva se uzavírá mezi Zákazníkem a Ground Game prostřednictvím prostředků komunikace na dálku po přijetí Objednávky společností Ground Game za podmínek uvedených v těchto Obchodních podmínkách. Kupní smlouva stanoví zejména Zboží, jeho hlavní vlastnosti, Cenu, náklady na dopravu a další podstatné podmínky. Každé Zboží je předmětem samostatné Kupní smlouvy.
10. Zákon o právech spotřebitelů – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sb. zákonů z roku 2014, pol. 827);
11. Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sb. zákonů č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů);
12. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, který stanoví zejména druh a množství Zboží;
13. Elektronická služba – poskytování služeb elektronickou cestou ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sb. zákonů z roku 2002 č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů) společností Ground Game Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu v souladu s Obchodními podmínkami;
14. Účet – Elektronická služba označená individuálním názvem (přihlašovacím jménem) a heslem zadaným Zákazníkem, představující soubor zdrojů v teleinformatickém systému Ground Game, který Zákazníkovi umožňuje využívat další funkce a služby. Zákazník se ke svému Účtu přihlašuje po registraci v Internetovém obchodě. Účet umožňuje ukládat a uchovávat fakturační a doručovací údaje Zákazníka, sledovat stav Objednávky, zobrazit historii Objednávek a využívat další služby poskytované společností Ground Game.
15. Newsletter – Elektronická služba, která všem Zákazníkům, kteří ji využívají, umožňuje na základě jejich výslovného souhlasu dostávat od Ground Game pravidelné informace, zejména o Zboží a Internetovém obchodě včetně novinek a akcí, na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené Zákazníkem. Pravidla poskytování služby Newsletter společností Ground Game stanoví samostatné podmínky dostupné v Internetovém obchodě.
16. GDPR – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
    
    

1. Tyto Obchodní podmínky stanoví pravidla používání Internetového obchodu.
2. Tyto Obchodní podmínky jsou podmínkami ve smyslu čl. 8 Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
3. Internetový obchod dostupný na adrese groundgame.com a depot.groundgame.com provozuje společnost GGSPORTS Sp. z o.o., ul. Budowlana 2S/2, 65-386 Zielona Góra, Polsko, DIČ: 9292044002, KRS: 0000861925, REGON: 387116435, základní kapitál ve výši 6 300 PLN, plně splacený.
   
   Kontaktní údaje:
   
   GGSPORTS Sp. z o.o.
   Ul. Budowlana 2S/2,
   65-386 Zielona Góra
   e-mail: shop@groundgame.com
   telefon: 796 582 116
   
   
4. Tyto Obchodní podmínky stanoví zejména:
   1. pravidla registrace a používání Účtu v rámci Internetového obchodu;
   2. podmínky a pravidla elektronického zadávání Objednávek v rámci Internetového obchodu;
   3. pravidla uzavírání Kupních smluv s využitím služeb poskytovaných v rámci Internetového obchodu.
5. Používání Internetového obchodu je možné za předpokladu, že teleinformatický systém používaný Zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky:
   1. Internetový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a podporou HTML5
   2. Minimální rozlišení obrazovky 640 × 360 pixelů.
6. Pro používání Internetového obchodu si Zákazník musí na vlastní náklady zajistit přístup k počítači nebo koncovému zařízení s přístupem k internetu.
7. V souladu s platnými právními předpisy si Ground Game vyhrazuje právo omezit poskytování služeb prostřednictvím Internetového obchodu na osoby starší 18 let. V takovém případě budou potenciální Zákazníci o této skutečnosti informováni.
8. Zákazníci mohou k těmto Obchodním podmínkám kdykoli přistupovat prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce groundgame.com nebo depot.groundgame.com a stáhnout si je či vytisknout.
   
   

1. Podmínkou zahájení používání Internetového obchodu je registrace.
2. Registrace probíhá vyplněním a odesláním registračního formuláře, přijetím těchto Obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů a následným kliknutím na tlačítko „Zaregistrovat se“.
3. Podmínkou registrace je souhlas s obsahem Obchodních podmínek a uvedení osobních údajů označených jako povinné. Poskytnutí osobních údajů Zákazníkem je dobrovolné, ale nezbytné pro založení Účtu, využívání konkrétních Elektronických služeb a uzavření Kupní smlouvy. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v části „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupné v Internetovém obchodě.
4. Ground Game může Zákazníkovi odejmout právo používat Internetový obchod zablokováním Účtu a rovněž může s okamžitou účinností omezit jeho přístup k části nebo celému obsahu Internetového obchodu, pokud Zákazník poruší Obchodní podmínky, zejména pokud:
   1. při registraci v Internetovém obchodě uvedl nepravdivé, nepřesné nebo neaktuální údaje, které jsou zavádějící nebo porušují práva třetích osob,
   2. prostřednictvím Internetového obchodu zasáhl do osobnostních práv třetích osob, zejména do osobnostních práv jiných Zákazníků Internetového obchodu,
   3. dopustí se jiného jednání, které Ground Game vyhodnotí jako jednání v rozporu s platnými právními předpisy nebo obecnými pravidly používání internetu či poškozující dobré jméno Ground Game.
5. Zákazník, kterému bylo odejmuto právo používat Internetový obchod, se nesmí znovu registrovat bez předchozího souhlasu Ground Game.
6. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a údajů v souvislosti s poskytovanými Elektronickými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající míře ohrožení bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření bránící neoprávněnému získávání a pozměňování osobních údajů přenášených prostřednictvím internetu.
7. Zákazník je zejména povinen:
   1. uvádět ve formulářích dostupných v rámci Internetového obchodu pouze pravdivé, aktuální a úplné údaje o Zákazníkovi;
   2. neprodleně aktualizovat údaje včetně osobních údajů, které Zákazník poskytl společnosti Ground Game v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytování služeb nebo Kupní smlouvy. Zákazník může údaje kdykoli změnit prostřednictvím možností dostupných v rámci Účtu;
   3. včas a v plné výši hradit Cenu a další náklady dohodnuté mezi Zákazníkem a Ground Game;
   4. včas převzít Zboží objednané s využitím způsobu doručení a platby na dobírku;
   5. nedoručovat ani nepředávat obsah zakázaný právními předpisy, například obsah propagující násilí, pomlouvačný obsah nebo obsah porušující osobnostní práva a další práva třetích osob,
   6. používat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména prostřednictvím konkrétního softwaru nebo zařízení,
   7. neprovádět činnosti, jako je rozesílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních sdělení (spamu) v rámci Internetového obchodu,
   8. používat Internetový obchod způsobem, který není obtěžující pro ostatní Zákazníky ani pro Ground Game,
   9. využívat veškerý obsah zveřejněný v rámci Internetového obchodu pouze pro vlastní osobní potřebu,
   10. používat Internetový obchod v souladu s právními předpisy platnými na území Polské republiky, ustanoveními Obchodních podmínek a obecnými pravidly používání internetu.
       
       

1. Informace o Zboží uvedené na stránkách Internetového obchodu, zejména jeho popisy, technické a užitné parametry a Ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 Občanského zákoníku, nikoli nabídku ve smyslu Občanského zákoníku.
2. Pro uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu je třeba navštívit web groundgame.com nebo depot.groundgame.com, vybrat Zboží a provést jednotlivé technické kroky podle pokynů zobrazovaných Zákazníkovi a informací dostupných na stránce Obchodu.
3. Zákazník vybírá objednávané Zboží jeho vložením do košíku.
4. Během zadávání Objednávky až do stisknutí tlačítka „Objednávám s povinností platby“ nebo jiného tlačítka jednoznačně informujícího o povinnosti platby může Zákazník upravovat zadané údaje i vybrané Zboží. Za tímto účelem se řídí pokyny zobrazovanými Zákazníkovi a informacemi dostupnými na stránce Internetového obchodu.
5. Po zadání všech nezbytných údajů Zákazníkem se zobrazí shrnutí zadané Objednávky. Shrnutí Objednávky bude obsahovat informace o:
   1. předmětu Objednávky,
   2. jednotkové a celkové Ceně objednávaného Zboží nebo služeb včetně nákladů na doručení a případných dalších nákladů,
   3. zvoleném způsobu platby,
   4. zvoleném způsobu doručení,
   5. době doručení,
6. Pro odeslání Objednávky je nutné přijmout obsah Obchodních podmínek, uvést osobní údaje označené jako povinné a stisknout tlačítko „Objednávám s povinností platby“.
7. Odesláním Objednávky Zákazník prohlašuje, že chce uzavřít s Ground Game Kupní smlouvu v souladu s obsahem těchto Obchodních podmínek.
8. Po zadání Objednávky obdrží Zákazník e-mail s předmětem „Ground Game – Vaše objednávka č. XX“, který obsahuje konečné potvrzení všech podstatných prvků Objednávky.
9. Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem potvrzení nabídky společností Ground Game, tj. doručením e-mailu uvedeného v bodě 9 výše Zákazníkovi.
10. Pokud nebude možné přijmout všechny nebo některé nabídky podané v rámci Objednávky, Ground Game Zákazníka kontaktuje za účelem:
    1. informování Zákazníka, že není možné přijmout všechny nabídky na uzavření Kupní smlouvy podané v rámci Objednávky; nebo
    2. potvrzení, že Zákazník chce Objednávku realizovat v rozsahu, v jakém Ground Game souhlasila s přijetím nabídek na uzavření Kupní smlouvy. V takovém případě může Zákazník celou Objednávku zrušit (v rozsahu všech nabídek), aniž by tím bylo dotčeno jeho právo odstoupit od smlouvy. Zrušením Objednávky Zákazník zprošťuje Ground Game povinnosti ji realizovat.
11. Pokud nebude možné přijmout nabídku či nabídky podané v rámci Objednávky, Kupní smlouva ohledně Zboží uvedeného společností Ground Game nebude uzavřena a Ground Game Zákazníkovi neprodleně, nejpozději do 14 dnů, vrátí uhrazené platby v rozsahu, v jakém Kupní smlouva nebyla uzavřena. Ustanovení Obchodních podmínek týkající se odstoupení od smlouvy se použijí obdobně.
12. Ground Game může Zákazníka informovat o stavu Objednávky, zejména zasíláním zpráv na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, prostřednictvím SMS nebo telefonicky.
13. Ground Game usiluje o zajištění dostupnosti Zboží a plnění Kupní smlouvy. Pokud nebude možné plnění poskytnout nebo nastanou jiné situace stanovené právními předpisy, mohou se použít příslušná ustanovení Občanského zákoníku, včetně čl. 493–495 Občanského zákoníku, zejména ustanovení týkající se povinnosti neprodleně vrátit plnění Spotřebiteli.
14. Kupní smlouva se uzavírá v polštině a její obsah odpovídá těmto Obchodním podmínkám.
15. Uchování, zabezpečení a zpřístupnění údajů o Objednávce a Obchodních podmínek probíhá prostřednictvím elektronické pošty.
    
    

1. Doručení Zboží je omezeno na území Polské republiky a zemí Evropské unie a probíhá na adresu uvedenou Zákazníkem během zadávání Objednávky.
2. Doručení objednaného Zboží je zpoplatněné, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak, a probíhá kurýrní službou prostřednictvím DPD Polska sp. z o.o., InPost S.A. nebo osobním odběrem. Náklady na doručení jsou uvedeny na stránce obchodu a také během zadávání Objednávky.
3. Doba doručení činí až 14 pracovních dnů od přípravy Objednávky k odeslání společností Ground Game a počítá se ode dne (počátek běhu lhůty pro doručení):
   1. připsání částky na bankovní účet nebo zúčtovací účet Ground Game – při volbě platby bankovním převodem, elektronické platby nebo platby kartou; nebo uzavření Kupní smlouvy – při volbě platby na dobírku.
4. K této době je třeba připočíst dobu doručení Zboží konkrétním přepravcem, která závisí na Zákazníkem zvoleném způsobu doručení a je vždy uvedena na podstránce daného Zboží a v části „Realizace objednávky“ v Internetovém obchodě.
   
   

1. Ceny Zboží jsou uvedeny v polských zlotých nebo eurech a zahrnují všechny složky, včetně DPH (s uvedením sazby), cla a všech dalších poplatků.
2. Zákazník může Cenu uhradit:
   1. platbou prostřednictvím systémů Paynow a Przelewy24 (rychlé elektronické převody nejpopulárnějších bank, běžný bankovní převod, platební karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro).
   2. platbou prostřednictvím systému PayPal.
   3. Platba platební kartou prostřednictvím systému PayPal (Visa, Visa Electron, MasterCard, Mastercard Electronic, MasterCard Mobile, American Express, Delta Visa Debit, Diners Club). Dostupnost karet se může lišit podle země Zákazníka. Platební/kreditní karta je zatížena v okamžiku zadání Objednávky.
   4. Platba platební kartou v samoobslužném boxu InPost při zvolení možnosti doručení „Platba při převzetí“.
   5. Platba na dobírku kurýrovi při zvolení možnosti doručení „Platba při převzetí“ (možnost dostupná pro doručení na území Polska).
   6. Platba v hotovosti při zvolení možnosti doručení „Osobní odběr“.
3. Zúčtování transakcí elektronickými platbami a platební kartou probíhá podle volby Zákazníka prostřednictvím autorizovaných služeb.
4. Pokud Zákazník zvolí platbu na dobírku, je povinen zásilku při převzetí uhradit. Odmítnutí převzetí Zboží navzdory poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty je rozvazovací podmínkou Kupní smlouvy. Zákazník může Objednávku ve stanovené lhůtě také zrušit bez následků, aniž by tím bylo dotčeno jeho právo odstoupit od smlouvy.
5. Poskytovatelé online platebních služeb:
   1. 1. Poskytovatelem online platebních služeb je mElements S.A.
      2. Poskytovatelem online platebních služeb je PayPro S.A. se sídlem v Poznani (provozovatel služby Przelewy24).
      3. Poskytovatelem online platebních služeb pro platby PayPal je PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
      4. Poskytovatelem online platebních služeb v rámci systému IdoPay je IAI S.A. se sídlem ve Štětíně.

1. Zákazník, který je zároveň Spotřebitelem, má lhůtu 14 dnů pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu a bez jakýchkoli nákladů s výjimkou nákladů stanovených právními předpisy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Zákazník převzal poslední zboží nebo kdy poslední zboží převzala třetí osoba odlišná od přepravce a určená Zákazníkem.
2. Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy musí Spotřebitel informovat:
   
   Ground Game – prodejna
   Obchodní centrum Nowy Turzyn
   Aleja Bohaterów Warszawy 40
   Prostor 2F1
   70-342 Szczecin
   e-mail: shop@groundgame.com
   
   o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo elektronickou poštou).
3. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Spotřebitel odeslal sdělení týkající se uplatnění svého práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

1. V případě odstoupení od této smlouvy vrátíme Spotřebiteli všechny platby, které jsme od něj obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Spotřebitelem zvoleného způsobu doručení, který je jiný než nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme), neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Ground Game obdržel informaci o rozhodnutí Spotřebitele uplatnit právo odstoupit od této smlouvy. Platby vrátíme stejným způsobem, jaký Spotřebitel použil při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením.
2. Ground Game může s vrácením platby počkat do obdržení zboží nebo do předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
3. Zboží je třeba zaslat nebo předat na adresu:
   
   Ground Game – prodejna
   Obchodní centrum Nowy Turzyn
   Aleja Bohaterów Warszawy 40
   Prostor 2F1
   70-342 Szczecin
   
   neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás Spotřebitel informoval o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel zboží odešle před uplynutím 14 dnů.
4. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené jeho používáním jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
   
   

1. Ground Game jako prodávající odpovídá Zákazníkovi, který je Spotřebitelem ve smyslu čl. 22[1] Občanského zákoníku, za vady v rozsahu stanoveném Občanským zákoníkem, zejména čl. 556, 556[1]–556[3] a následujícími ustanoveními Občanského zákoníku.
2. Pokud má prodané Zboží vadu, může Zákazník:
   1. podat prohlášení o přiměřeném snížení Ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy, ledaže Ground Game neprodleně a bez nepřiměřených obtíží pro Zákazníka vadné Zboží vymění za bezvadné nebo vadu odstraní. Snížená cena musí být ve stejném poměru k Ceně vyplývající ze smlouvy, v jakém je hodnota vadného Zboží k hodnotě bezvadného Zboží. Zákazník nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je vada Zboží zanedbatelná;
   2. požadovat výměnu Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Ground Game je povinna vadné Zboží vyměnit za bezvadné nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě a bez nepřiměřených obtíží pro Zákazníka, s výhradami a za podmínek stanovených příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
3. Doporučuje se, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh vady a datum jejího vzniku; (2) požadovaný způsob uvedení Zboží do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení Ceny či odstoupení od Kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci – usnadní to a urychlí vyřízení reklamace společností Ground Game. Toto doporučení nemá vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu.
4. Pokud bude k posouzení reklamace Zákazníka společností Ground Game nebo k uplatnění práv Zákazníka z vad nezbytné doručit Zboží společnosti Ground Game, je Zákazník podle čl. 5612 ve spojení s čl. 354 odst. 2 Občanského zákoníku povinen doručit Zboží na náklady Ground Game na adresu:
   
   Ground Game – prodejna
   Obchodní centrum Nowy Turzyn
   Aleja Bohaterów Warszawy 40
   Prostor 2F1
   70-342 Szczecin
   
   Pokud by však vzhledem k povaze vady, druhu Zboží nebo způsobu jeho instalace bylo doručení Zboží Zákazníkem nemožné nebo nepřiměřeně obtížné, může být Zákazník požádán, aby po předchozí dohodě termínu umožnil Ground Game přístup ke Zboží v místě, kde se nachází.
5. Ground Game odpovídá za vady, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let ode dne předání Zboží Zákazníkovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Zboží za bezvadné se promlčí uplynutím jednoho roku ode dne zjištění vady; v případě Objednávky podané Spotřebitelem však promlčecí lhůta nemůže skončit před uplynutím lhůty uvedené v první větě.
6. Reklamace vyplývající z porušení práv zaručených právními předpisy nebo těmito Obchodními podmínkami je třeba zasílat na adresu:
   
   Ground Game – prodejna
   Obchodní centrum Nowy Turzyn
   Aleja Bohaterów Warszawy 40
   Prostor 2F1
   70-342 Szczecin
   
   
   Ground Game se zavazuje každou reklamaci vyřídit do 14 dnů. Pokud nebude reklamace v této lhůtě vyřízena, považuje se za oprávněnou.
   
   

1. Ground Game přijímá opatření k zajištění správného fungování Obchodu v rozsahu vyplývajícím ze současných technických znalostí a zavazuje se v přiměřené lhůtě odstranit veškeré nedostatky oznámené Zákazníky.
2. Zákazník by měl Ground Game neprodleně informovat o jakýchkoli nesrovnalostech nebo přerušeních fungování Internetového obchodu.
3. Nesrovnalosti související s fungováním Obchodu může Zákazník nahlásit písemně na adrese Ground Game – prodejna, Obchodní centrum Nowy Turzyn, Aleja Bohaterów Warszawy 40, Prostor 2F1, 70-342 Szczecin, e-mailem na adrese shop@groundgame.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
4. V reklamaci by měl Zákazník uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a datum vzniku nesrovnalosti související s fungováním Obchodu.
5. Ground Game se zavazuje každou reklamaci vyřídit do 14 dnů. Pokud nebude reklamace v této lhůtě vyřízena, považuje se za oprávněnou.
   

1. Zákazník, který je Spotřebitelem, může v případě zájmu využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Spory týkající se internetových nákupů lze řešit mediačním řízením před vojvodskými inspektoráty obchodní inspekce nebo řízením před rozhodčím soudem při vojvodském inspektorátu obchodní inspekce. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Zákazníkem a Ground Game také využitím bezplatné pomoci okresního (městského) ombudsmana pro spotřebitele nebo společenské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů (mimo jiné Federace spotřebitelů a Sdružení polských spotřebitelů).
2. Pokud Spotřebitel nemá zájem využít mimosoudní způsoby řešení sporů, budou případné spory vzniklé mezi Ground Game a Spotřebitelem řešeny příslušnými soudy v souladu s ustanoveními příslušných právních předpisů občanského soudního řádu.
3. Případné spory vzniklé mezi Ground Game a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, budou řešeny soudem příslušným podle sídla Ground Game.
4. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení Občanského zákoníku, Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou, příslušných polských právních předpisů a práva Evropské unie, zejména GDPR v oblasti ochrany osobních údajů.
   
   

1. Ground Game může kdykoli ukončit Smlouvu o poskytování služeb se Zákazníkem s měsíční výpovědní lhůtou z důležitých důvodů, kterými se rozumí:
   1. změna právních předpisů upravujících poskytování služeb elektronickou cestou společností Ground Game, která ovlivňuje vzájemná práva a povinnosti stanovené ve smlouvě uzavřené mezi Zákazníkem a Ground Game, nebo změna výkladu těchto právních předpisů v důsledku rozhodnutí soudů, rozhodnutí, doporučení nebo pokynů příslušných úřadů či orgánů;
   2. změna způsobu poskytování služeb z technických nebo technologických důvodů;
   3. změna rozsahu nebo poskytování služeb, na které se vztahují ustanovení Obchodních podmínek, zavedením nových funkcí, úpravou stávajících funkcí nebo služeb či jejich stažením společností Ground Game.
2. Bez ohledu na odst. 1 může Ground Game z důvodu ochrany osobních údajů Zákazníka a jejich zpracování po nezbytnou dobu okamžitě ukončit Smlouvu o poskytování služeb, pokud Zákazník nepřetržitě nejméně [.] let nevykazuje v Internetovém obchodě žádnou aktivitu.
3. Prohlášení podle odst. 1 a 2 výše bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při vytvoření Účtu nebo zadání Objednávky.
4. Ground Game může Smlouvu o poskytování služeb vypovědět Zákazníkovi se sedmidenní výpovědní lhůtou a/nebo mu odmítnout další právo používat Internetový obchod a zadávat Objednávky z důležitých důvodů, tj. v případě hrubého porušení těchto Obchodních podmínek Zákazníkem, zejména pokud Zákazník poruší ustanovení bodu 3 odst. 7 pododst. 1–10 Obchodních podmínek.
5. Z důležitých důvodů, tj. v případě hrubého porušení těchto Obchodních podmínek Zákazníkem, pokud Zákazník porušil ustanovení bodu 3 odst. 7 pododst. 3 nebo 4 Obchodních podmínek, může Ground Game za účelem zabránění dalším škodám odmítnout přijmout nabídku Zákazníka ohledně konkrétních způsobů platby nebo doručení. Toto ustanovení se použije bez ohledu na to, jakými údaji se Zákazník identifikuje a jaké údaje uvede při zadání Objednávky.
6. Pokud Zákazník, na něhož se vztahuje ustanovení odst. 5 výše, zadá další Objednávku a zvolí konkrétní způsob platby nebo doručení, Ground Game ho kontaktuje zasláním zprávy na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, aby ho informovala o hrubém porušení Obchodních podmínek a nepřijetí nabídky s využitím konkrétního způsobu platby nebo doručení, a současně uvede alternativní způsoby platby nebo doručení.
7. Zákazník, na něhož se vztahuje ustanovení odst. 4 nebo 5 výše, může Internetový obchod používat nebo využívat konkrétní způsob platby či doručení pouze po předchozím získání souhlasu Ground Game s dalším používáním Internetového obchodu nebo s využíváním konkrétního způsobu platby či doručení.
8. Tyto Obchodní podmínky představují vzor smlouvy ve smyslu čl. 384 odst. 1 Občanského zákoníku.
9. V případě změny Obchodních podmínek Ground Game zpřístupní jejich úplné znění zveřejněním v Internetovém obchodě a prostřednictvím zprávy zaslané na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při uzavření Smlouvy o poskytování služeb. Strany považují tento postup za vložení informace o změně do elektronického komunikačního prostředku takovým způsobem, aby se Zákazník mohl s jejím obsahem seznámit.
10. Změna Obchodních podmínek nabývá účinnosti uplynutím 14 dnů ode dne odeslání informace o změně. Zákazníci, kteří uzavřeli Smlouvu o poskytování služeb, tj. mají Účet, mají právo tuto smlouvu vypovědět do 14 dnů ode dne, kdy byli o změně Obchodních podmínek informováni. Změna Obchodních podmínek nemá vliv na Kupní smlouvy uzavřené Zákazníkem a Ground Game před touto změnou.
    
    

1. Ustanovení tohoto bodu Obchodních podmínek se vztahují výhradně na Zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli.
2. Ground Game má právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené se Zákazníkem, který není Spotřebitelem, do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy může v takovém případě proběhnout bez uvedení důvodu a Zákazníkovi, který není Spotřebitelem, z něj nevznikají vůči Ground Game žádné nároky.
3. U Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli, může Ground Game omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem, a to bez ohledu na Zákazníkem zvolený způsob platby a skutečnost, že byla Kupní smlouva uzavřena.
4. Okamžikem předání Zboží přepravci společností Ground Game přecházejí na Zákazníka, který není Spotřebitelem, výhody a povinnosti spojené se Zbožím a riziko náhodné ztráty nebo poškození Zboží. Ground Game v takovém případě neodpovídá za ztrátu, úbytek nebo poškození Zboží vzniklé od jeho převzetí k přepravě až do jeho předání Zákazníkovi ani za zpoždění přepravy zásilky.
5. V souladu s čl. 558 odst. 1 Občanského zákoníku se odpovědnost Ground Game za vady Zboží vůči Zákazníkovi, který není Spotřebitelem, vylučuje.
6. U Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli, může Ground Game Smlouvu o poskytování služeb okamžitě ukončit bez uvedení důvodu zasláním příslušného prohlášení Zákazníkovi v libovolné formě.
7. Ground Game ani její zaměstnanci, pověření zástupci a zmocněnci neodpovídají Zákazníkovi, jeho subdodavatelům, zaměstnancům, pověřeným zástupcům a/nebo zmocněncům za jakoukoli škodu včetně ušlého zisku, ledaže byla škoda způsobena úmyslně.
8. V každém případě, kdy bude stanovena odpovědnost Ground Game, jejích zaměstnanců, pověřených zástupců a/nebo zmocněnců, je tato odpovědnost vůči Zákazníkovi, který není Spotřebitelem, bez ohledu na její právní základ omezena – jak v rámci jednotlivého nároku, tak za všechny nároky dohromady – do výše zaplacené Ceny a nákladů na doručení z poslední Kupní smlouvy, nejvýše však do částky 1 000 PLN.
9. Ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, může Ground Game Obchodní podmínky kdykoli změnit na základě obecně závazných právních předpisů.
10. Tento bod Obchodních podmínek, s výjimkou odst. 5, se nevztahuje na Zákazníky, kteří jsou fyzickými osobami podnikajícími a uzavírají s Ground Game Kupní smlouvu nebo Smlouvu o poskytování služeb na základě Obchodních podmínek přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu příslušné smlouvy vyplývá, že tato smlouva pro Zákazníka nemá profesní charakter vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti určeného podle předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. Tito Zákazníci mají rovněž právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených pro Spotřebitele v těchto Obchodních podmínkách.
    
    

1. Obchodní podmínky jsou účinné od 1. 8. 026.
2. Uchování, zabezpečení, zpřístupnění a potvrzení podstatných ustanovení Kupní smlouvy Zákazníkovi probíhá zasláním e-mailu s potvrzením zadání Objednávky (trvalý nosič). Obsah Kupní smlouvy je rovněž uchován a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu. Po uzavření Kupní smlouvy poskytne Ground Game Zákazníkovi doklad o nákupu v elektronické podobě nebo společně se zásilkou obsahující Zboží. K zásilce může být přiložena také specifikace Objednávky. Pokud Zákazník požádá o vystavení faktury s DPH, souhlasí s jejím zasláním na uvedenou e-mailovou adresu.
3. Ground Game informuje, že používání Internetového obchodu prostřednictvím internetového prohlížeče, včetně zadávání Objednávky, i telefonické spojení s Ground Game může být spojeno s náklady na připojení k internetu (poplatek za přenos dat) nebo s náklady na telefonní spojení podle tarifu poskytovatele služeb, jehož Zákazník využívá.
4. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí obecně závazné polské právní předpisy, zejména Občanský zákoník, zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sb. zákonů z roku 2002 č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů), zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sb. z roku 2014, pol. 827, ve znění pozdějších předpisů) a další příslušné obecně závazné právní předpisy.