Zásady vrácení peněz

Jak vrátit produkt?

V Ground Game můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho obdržení. Chcete-li získat zpět plnou částku, produkt nesmí být používaný (produkt lze vyzkoušet, ale nesmí nést známky používání, být poškozený nebo vypraný). Pro vrácení můžete využít možnost vygenerování vratky v zákaznickém panelu (pokud nejste registrovaný zákazník, klikněte na „Odstupte od smlouvy zde“ v zápatí e-shopu) a poté zaslat produkty na níže uvedenou adresu:

Olzalogistic - Ground Game
Lípová 1986
73701 Český Těšín

>Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vratky. Důvod vrácení uvádět nemusíte. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Jak vyměnit produkt?

Pokud chcete produkt vyměnit, musíte ho vrátit(tedy odstoupit od smlouvy) a následně vytvořit novou objednávku (uzavřít novou smlouvu na dálku).

Nezapomeňte – Ověřte, zda je nový produkt nebo velikost skladem.
Vraťte produkt.
Objednejte nový produkt.

Reklamace

Vždy se snažíme, aby vám odeslaný produkt neměl žádné vady a dorazil v bezvadném stavu. Pokud přesto obdržíte vadný kus, co nejdříve nás o tom informujte e-mailem s popisem problému na adrese info@groundgame.cz.

Podejte reklamaci - Kontaktujte nás nebo použijte online formulář
Odešlete balíček – Náklady na dopravu vám po vyřízení reklamace vrátíme.
Počkejte na rozhodnutí – Do 14 dnů se vám ozveme s návrhem řešení reklamace.

Podrobné podmínky vrácení a reklamací najdete v obchodních podmínkách.