Vratky a reklamace

VRATKY V ESHOPU GROUND GAME

Zboží z eshopu Ground Game můžete bez uvedení důvodu vrátit do 14 dnů ode dne jeho převzetí. Pro vrácení celé zaplacené částky nesmí být výrobek použit (výrobek může být vyzkoušen, ale nesmí jevit známky používání, nesmí být poškozen nebo vyprán).

MÁTE ÚČET V ESHOPU GROUND GAME?

Registrovaný zákazník může provést vratku v zákaznickém panelu. Přihlaste se, a pak v sekci „Vratky” zvolte „Přidat vratku”. Vyberte objednávku a produkt, který chcete vrátit, a postupujte podle pokynů. Pokud jste právě přihlášeni, můžete použít tlačítko níže:

JAK VRÁTIT ZAKOUPENÝ PRODUKT BEZ REGISTRACE?

Vyplnít formulář Rychlý a snadný průvodce vratkou vás provede krok po kroku.

Poslat zásilku Vraťte balíček podle zvolené metody pro vratku.

Příjem vratky Kontrola, zda je zboží nepoškozené a nepoužité.

Vrácení finačních prostředků Podle zvolené formy: Peněženka na vašem účtu v eshopu nebo na poskytnutý bankový účet.

JAK VYMĚNIT ZBOŽÍ?

Pokud chcete zboží vyměnit, musíte je vrátit (tzn odstoupit od kupní smlouvy), a poté provést novou objednávku (nový kupní smlouva na dálku). Pokud se ceny vraceného a kupovaného výrobku liší a vy jste se rozhodli pro vrácení prostředků na peněženku na vašem účtu v eshopu, požádáme vás o doplacení chybějící částky nebo vrátíme rozdíl.

Kontrola Zkontrolujte, zda je nový produkt nebo velikost dostupný/á.

Vratka prostředků Doporučujeme zvolit možnost vrácení prostředků na peněženku zákazníka v eshopu.

Objednat nový produkt Objednávku uhraďte z peněženky zákazníka.

REKLAMACE

Vynakládáme veškeré možné úsilí, aby byl výrobek, který vám zašleme, bez jakýchkoli závad a v dokonalém stavu Pokud se však stane, že obdržíte vadný produkt, dejte nám prosím co nejdříve vědět zasláním e-mailu s popisem problému na info@groundgame.cz.

Podat reklamaci Kontaktujte nás nebo použijte online formulář.

Poslat zásilku Po vyřízení reklamace vám uhradíme náklady na dopravu.

Rozhodnuttí Do 14 dnů se vám ozveme s návrhem řešení reklamace.

Použijte rychlý online reklamační formulář a klikněte na tlačítko níže. Jste-li registrovaným zákazníkem, můžete podat reklamaci v zákaznickém panelu. Přihlaste se, pak v záložce „Reklamace” vyberte „Podat reklamaci”. Vyberte objednávku a produkt, který chcete reklamovat, a postupujte podle pokynů.

Podrobné informace pro vrácení zboží a reklamace jsou k dispozici v Podmínách.